电业局优质服务助力城市加快发展

电业局优质服务助力城市加快发展

   “电业局开展的三项专项治理非常好，我们乡政府一定会全力支持配合工作开展。”7月13日，应邀出席唐河县电业局昝岗供电所专项行动推进会的昝岗乡副乡长陈卫国高兴地

说。

    据了解，自7月11日唐河县电业局下发开展三个专项治理行动通知，针对临时用电、通讯基站、设备隐患及线路通道三方面工作中不规范现象和存在的问题进行专项治理以来，

该局各供电所分别在第一时间召开了专项行动推进会，向本所职工、农电工传达专项行动精神，对当前加强临时用电管理的必要性、临时用电的范围、要求、目标、处罚措施、业

务流程等方面逐项进行讲解。要求全体职工、农电工认真执行专项行动规定，学习并掌握业扩报装及临时用电业务流程；统计辖区内通讯基站数量，进一步规范对通讯基站用电收

费情况；排查治理辖区内线路通道和配电台区存在的安全隐患，一旦发现立即排除。

    此外，该局还成立了五个由局领导、相关部室负责人组成的督导组，分头参加各供电所的专项行动推进会，确保专项行动及时、全面开展，7月20日前将专项治理工作整改到位

，为迎峰度夏期间电网稳定运行和今年的行风评议保第一打下坚实基础。

念好“服务经”

　　佳木斯电业局紧紧围绕国家电网品牌服务提升工程，突出抓好供电优质服务，积极主动地承担起中省直企业相关责任。通过全面加强供电服务窗口建设，积极为佳木斯市高新

区建设开辟“用电绿色通道”，努力提高优质服务水平，为佳木斯市地方经济建设供电服务工作提供坚强的服务保障。为此，佳木斯电业局狠抓供电服务提升工程，全面提高供电

服务水平。一是大力实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，努力提高服务品质和服务能力。针对全面推广利用电能表阀控功能对欠费用户实施远程停、送电，并逐

步取消粘贴用电情况通知单邓新举措，组织营销基层人员进行了培训，以确保与客户交流、沟通的过程中能够宣传到位、解释到位。二是加强“优质服务内控体系”建设，完善优

质服务内控体系与机制建设，提出内控体系软件需求，推进优质服务规范、可控。三是加强管理，采取措施有效提高95598热线接通率。针对影响接通率的重要因素进行了认真分析

后，采取增加值班力量、手动复席等有效措施，使佳木斯电业局的95598热线接通率位于全省前列。

　打好“主动仗”

　　年初以来，佳木斯电业局协同佳市胜利路西段工程指挥部，针对涉及迁移杆位占用大棚、企业庭院等诸多问题，把不影响居民生产生活用电放在服务的首位，在配合工程建设

中做到三个到位：一是困难面前领导带头组织到位。佳木斯电业局主要领导亲临现场指挥，施工中赶上大雨，干部职工仍坚持顶雨作业，保证计划如期完成，作业安全；二是全局

一盘棋，保证时限内完成，各单位协调、协作到位。为保证影响道路施工的电力线杆按整体建设进度时限要求拆迁完工,工程涉及的相关管理部门、佳西供电局、佳郊农电局等单位

统筹安排,积极配合，衔接紧密，截止6月8日，迁移电杆10根、变压器台1处，新立杆6根，新做拉线6条。三是快速、高效、专业化的优质服务落实到位。佳木斯电业局各专业相关

管理部门及专业人员，以大局为重，将用户特定需求的服务项目提前优化，超前部署，重点跟踪，尤其在协作工作中强化沟通，主动取得地方政府、部门及广大用户的相互理解和

支持，用实际行动和专业化的服务，积极主动履行好责任与义务，树立起电力职工的良好形象、得到佳木斯市政府领导和用户的认可，6月17日，佳市市长孙喆、主管城建市长张书

滨、秘书长韩库分别在工程建设简报上做出批示，对佳木斯电业局这种勇于奉献的工作精神，工作推动力度大、进度快等实际行动给予表扬和肯定。