蓬莱电网科技实现了"五个百分之百,一个超前发展,两个便捷服务",即百分之百的所实现无人值班,百分之百的所达到双电源、双主变供电,百分之百的运行主变为有载调压,百分之百的变电所达到"五遥"功能,城区配网百分之百实现了配网自动化;电网发展超前经济发展,全市电网容载比达到3.8∶1,企业生产经营、行政管理、窗口服务三大系统实现光纤通讯,管理部门实现无纸化办公,加快了信息传输速度,为企业生产经营提供快速便捷服务。建成了全国县级市"一流"城区配网,供电可靠性管理,达到全国"一流"水平。
蓬莱电业公司认识到,全社会共建110对于电力行业有着重大的现实意义。当前,电力市场逐渐由卖方市场向买方市场过渡,提高服务水平成为电业公司的生存之本。与110实行联动无疑为电业行风整顿和信誉建设提供了难得的机会。为此,蓬莱电业公司把110联动纳入行业两个文明建设总体规划,实行“全社会共建110活动”目标奖惩制度。为保证在110联动过程中全体员工“招之即来,来之能战”,他们还不断强化对职工的业务培训,开展一年一度的“十项培训,十项比武”活动,使员工整体素质大幅度提高,为及时、准确完成联动任务奠定了基础。
为规范员工在共建110活动中的行为,蓬莱电业公司制订完善《管理工作规范》、电业职工五要十不准、文明服务用语和忌语等规章制度,做到每个岗位、每件工作、一言一行都有标准。对可能出现的各种报警电话,他们按内容将其分解落实到各职能部门,全体人员明确职责,各司其职。公司同时明确规定,凡是110报警中心或用户求助电业公司的,当时能够处置的要立即处置,不能处置的24小时内必须给予答复。